Na Lari em 3D, cada peça é produzida com carinho, sob encomenda. Queremos que você fique feliz com o seu pedido, e esta página explica, de forma simples, como funcionam trocas, devoluções e garantia, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Desistência da compra (até 7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos sem personalização (modelos prontos, nas cores do catálogo): podem ser devolvidos por arrependimento dentro desse prazo, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens que os acompanham.
- O reembolso é integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
- O frete de devolução fica por nossa conta: enviamos as instruções de postagem pelo WhatsApp.
2. Produtos personalizados: ciência antes da produção
Peças com nome, frase, logo ou cores escolhidas por você são feitas exclusivamente para o seu pedido e não podem ser revendidas. Por isso, funcionam assim:
- Antes da produção: você recebe uma prévia da arte pelo WhatsApp. Até aprovar a prévia, pode alterar ou cancelar o pedido com reembolso integral.
- Depois da aprovação e do início da produção: o pedido personalizado não pode ser cancelado nem devolvido por arrependimento (por exemplo, por ter mudado de ideia, não gostar mais da cor escolhida ou não precisar mais da peça).
- Erro nosso (nome errado, cor diferente da aprovada, peça diferente da prévia) é refeito sem custo ou reembolsado.
- A garantia contra defeitos (item 3) continua valendo normalmente para todos os produtos.
Confirmação no checkout: ao finalizar a compra, você digita CIENTE no campo de observações, declarando: “Estou ciente de que, após a aprovação da arte e o início da produção, produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento.” Sem essa confirmação, entraremos em contato antes de iniciar a produção.
3. Produto com defeito (garantia)
Se o seu produto chegar com defeito de fabricação, quebrado ou diferente do pedido, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC).
- Envie fotos ou um vídeo mostrando o problema e o número do pedido pelo WhatsApp.
- Após a análise, você escolhe: nova peça, outro produto de mesmo valor ou reembolso.
- Todos os custos de envio, nesse caso, são por nossa conta.
4. O que é característico da impressão 3D (e não é defeito)
- Linhas finas de camada visíveis na superfície da peça.
- Pequenas variações de tom entre o filamento real e as fotos, que podem mudar conforme a tela do seu aparelho.
- Pequenas diferenças entre uma peça e outra, já que cada uma é produzida individualmente.
5. Situações não cobertas pela garantia
- Danos causados por uso inadequado, quedas ou impactos após o recebimento.
- Deformação por calor: nossas peças são feitas em PLA, que pode amolecer em altas temperaturas. Evite deixar dentro de carros ao sol, perto de fogões, em lava-louças ou em contato com água quente.
- Peças com sinais de uso, alteradas ou consertadas por terceiros.
6. Pedido extraviado ou embalagem danificada
Se a embalagem chegar violada ou danificada, fotografe antes de abrir e fale com a gente. Em caso de extravio pela transportadora, cuidamos de todo o processo e enviamos um novo pedido ou fazemos o reembolso.
7. Como solicitar
Chame a gente no WhatsApp (31) 99541-0165 informando o número do pedido, o motivo e, se for o caso, fotos do produto. Respondemos o mais rápido possível e o reembolso, quando aprovado, é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.
Lari em 3D · Atualizado em outubro de 2026.
